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曾经听过一句很有意思的话：“海底捞真正精彩的，其实是排队。”
从给你送水果、擦皮鞋，到魔术表演、免费美甲，海底捞用“服务”两个字，把等待时间变成了一种享受，甚至变成了营销的利器。
这让我想起以前读过的一本书的名字 – 《海底捞你学不会》。讲的是，海底捞的服务之所以出圈，不是靠流程或SOP，而是靠极致的细节与员工的主观能动性。
如果说餐饮界的“海底捞式服务”让人印象深刻，那在航空界，我想毫不夸张地说，“法航 La Première（头等舱）”的地面服务，也堪称海底捞级别的存在。甚至更夸张的是：你连排队的机会都没有。
法航头等舱的地面服务，到底有多“离谱”？
如果说许多航空公司的头等舱体验是从贵宾休息室开始，那法航 La Première 的头等舱服务，是从你家门口就已经启动了。
这是一套几乎脱离大众旅客流程、为极少数人量身打造的“定制服务”。本文就结合之前乘坐巴黎-纽约的法航头等舱经验（云端上的法式奢华 – 法航 La Première 巴黎－纽约头等舱极致体验），说一下法航头等舱的地面服务，到底有多“离谱”？
文章目录
专人接机或送机（专车接送）
如果你从巴黎出发，法航会提供一辆品牌专车（如宝马7系或奔驰S级），直接上门接你前往戴高乐机场。无需打车、无需搬行李，一上车就是“贵宾时区”。
巴黎机场的卡宴接送机
实际体验
这次由于是在巴黎转机，从家里或者酒店开始的专人接机或送机（专车接送）服务是没有机会用上了。
不过在巴黎机场，从下飞机 – 接送至贵宾休息室 – 上飞机，全部都由卡宴接送。根本就没有机会踏足巴黎的土地（好吧，这就吹牛得多少有点儿过份了）。
独立办理柜台（甚至无需走进主航厦）
抵达机场后，你不会进入人山人海的航站楼。La Première 有专属入口和独立值机区，完全避免与普通旅客有交集。甚至连安检都是独立进行，私密性极强。
实际体验
由于航班是申根区转国际，所以需要办一个出境的手续，相当于在机场过海关进入禁区。出境的时候，海关就设在贵宾休息室的外面，有一位专门的海关职员，检查了护照就放行了。
而等到快要准备登机的时候，同一位海关职员，走进休息室内再次检查我的护照，然后就放行登机了。
私人贵宾休息室（附米其林主厨料理）
在登机前，你将进入法航引以为傲的 La Première 贵宾室，这里提供由米其林星级主厨 Alain Ducasse 策划的菜单，包含精致法式正餐与顶级酒水。这里不是“自助餐厅”，而是真正的高端法式餐厅，只不过设在机场里。
实际体验
一早就听闻法航在巴黎机场的 La Première 贵宾室，这次一试，真的是闻名不如见面。这种等级的服务水平，食物质量，酒水配搭，真的是胜过之前试过的比如说日航头等舱（蓝鳍金枪鱼寿司任食，日航东京成田机场头等休息室体验）。
La Première 贵宾室的波尔多红酒配牛肉
详细可参考：地面上的“头等舱”：法航 La Première 巴黎机场休息室里的法式低调奢华
快速通关 & 贴身礼宾随行
无需寻找登机口或担心流程，每一位头等舱旅客都有一位专属礼宾人员全程陪同引导，从安检、边检、海关到登机，全程护送，效率高得离谱。
实际体验
这次的飞行行程是米兰-巴黎-纽约，感觉法航在三个机场的“势力”强得离谱。巴黎是法航的主场那也算了，贴身礼宾随行服务在其它两个非主场，米兰和纽约一样毫不逊色，那就多少有点儿夸张了。
米兰机场
在米兰机场开始，就已经开始有人负责陪同登机了。那天我到达值机柜台，那里的职员看到我是乘坐头等舱，也没有见到她打电话通知，没多久值机柜台就多了一位法航职员，由她来陪同我登机。
这应该是一位前空姐，举止和仪态都非常优雅。为了行文方便（因为前后一共会有3位伴同的法航职员），之后会称为意大利妹纸。
米兰机场头等舱值机柜台
头等舱乘客在米兰机场可以用快速通关（商务舱乘客估计也可以吧，没细问）。意大利妹纸本来想陪我一同过安检的，但到了安检那里，她跟海关聊了几句之后，面带歉意地跟我说，需要我自己过海关。
由于有人陪着过来，海关也没有多问就放行了。整个过海关过程，就像是清风拂面一样，柔顺丝滑。
等过了海关和安检，意大利妹纸已经在另一边等候。她首先询问过关是否顺利啊，甭管是真关心还是职业需要，那个态度是真的让人觉得暖心。
巴黎机场
由于这次是从米兰飞巴黎（欧洲申根区内航班），转巴黎飞纽约（国际航班），所以实际上是要换登机区的。乘坐法航头等舱，当然是没有自己找路和走路的考量的了，直接坐车。
从米兰飞巴黎的飞机走出机舱，就有一位举止优雅的法国大姐拿着iPad等候。在核对过身份后，再由法国大姐自己开车直接送到休息室门口，现在用的是卡宴。
法航的卡宴车队
等到上机前，同一位法国大姐再开卡宴送我去登机。
纽约机场
在纽约负责接机的是一位黑人妹纸。同样是拿着iPad，站在机舱门口等着。
而且过海关的时候，黑人妹纸是陪着我过海关的。也就是说，海关职员检查我的证件时，黑人妹纸就站在我旁边。这还有什么好检查的啊，海关职员随便看了一下就放行了。
过了海关之后，因为我跟黑人妹纸表示我还需要等一下队友。因为这次的机票关系，法航只能订一张头等舱里程机票，所以队友坐的是阿联酋航空的头等舱。
于是黑人妹纸先把我带到法航在JFK机场的专用头等舱登机位，让我在那里先休息，她帮我查阿联酋航空的航班讯息。结果发现阿联酋航空用的是T4，而法航在T1。
JFK机场T1，法航头等舱登机位
于是，黑人妹纸又带着我从T1坐机场内的小火车，直到去到T4的接机口，这才算完成了整套的贴身礼宾随行的行程。
小结一下
这次三段式的贴身礼宾服务，堪称极致。全流程细致入微，衔接如行云流水。尤其过海关时的顺畅体验，仿佛微风轻拂一般轻松自然。
即便是我之前已经体验过诸如日航全日空这些高水平的航空公司，仍然认为这真是一种前所未有的高端出行体验，令人感叹：服务可以做到如此极致，实属不易。
登机前专车送至客梯下，不用与他人接触
登机时，你不会和经济舱、商务舱旅客一起排队，而是乘坐专属豪华座驾，直接送达飞机底部，贴门送入机舱。你可能是那架飞机上第一个登机的乘客，甚至觉得自己就像是“包机出发”。
实际体验
这次在巴黎机场登机，从贵宾休息室出来，登机依旧是熟悉的卡宴接送，由那位优雅的法国大姐亲自开车。
抵达停机坪后，我和她一同走上楼梯，从一个侧门进入登机桥（Jet Bridge）。所有乘客，包括商务舱在内，都从同一个中部舱门登机，导致登机桥已经挤满了人。
而让我意外的事情又一次发生了，原来真正的“头等舱体验”也正是从这里开始。登机桥另一侧还有一条被带子拦住的通道，那是通往飞机最前端的登机门。法国大姐毫不犹豫地拉开隔带，引我穿越拥挤人群，走向专属的登机门口。
她一路陪我走到机舱门前，亲自将我介绍给空乘人员，直到我正式踏入客舱，这才完成这段贴身服务的“陪同任务”。这种“贵宾式交接”，说实话，真的是一种被认真对待的仪式感。
结语
这整套地面流程，是法航在全球极少数航空公司中保留的“贵族级待遇”。难怪在常旅客界流传着这么一句话：La Première 真正奢华的部分，不在飞机上，而是在登机之前。
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真的太强了，但是估计攒的速度不够贬值的快
口水一地。。。啥时候能体验一下啊😁
@KAI 等有匹配开放吧 🤣
@jjhao 如果从法航商务舱时遇到升舱offer，也很值得考虑。现在的价格视乎航线，大约是2千欧元吧。这个途径就不需要有法航白金卡了，毕竟用里程换的话，里程本身也是钱哪。