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广州文华东方 (Mandarin Oriental, Guangzhou) 在天河路389号，于2013年1月开业，一共263间客房与套房。酒店就在太古汇综合体里，与商场相连，是天河商圈最核心的地段之一。
这次趁着一个人圣诞跨年环球旅行的机会，在广州体验了3家酒店，分别是君悦酒店、文华东方和瑰丽，那就是三篇酒店体验文。这天，就从君悦搬到文华东方。
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评分（满分5分）
以300美元一晚的价格来说，广州文华东方的综合表现，比第二天入住的瑰丽更让人满意。而且那种低调、却处处有讲究的奢华，也更合我的审美。
- 地段：★★★★½ – 天河路太古汇，商场和地铁都直连，去珠江新城也就两公里左右。扣半分是因为去老城区一样要搭地铁。
- 硬件：★★★★☆ – 季裕棠的设计很耐看，房间也够大。扣分是开业十几年，床头柜这类家具已经看得出岁月的痕迹。
- 服务：★★★★½ – 升房、欢迎礼、开夜床都很到位。
- 性价比：★★★★½ – 300美元一晚，含早餐、100美元消费额度，还升了一档房，在广州的豪华酒店里算是很合理的价格。
- 早餐：★★★★½ – 自助加单点，广式点心现点现做，选择也够多。
广州文华东方位置
广州文华东方在天河路389号的太古汇，跟商场连在一起，楼下就是地铁石牌桥站。
隔壁就是正佳广场和天河体育中心，离珠江新城的花城广场大约两公里，到广州塔大约四公里。不过要去北京路、上下九这些老城区，就得搭地铁了，大约要半个小时。
入住成本
这次的入住，是通过美国版Amex白金卡的FHR预订，价格是300美元一晚。跟第二天入住的广州瑰丽一样，其中有300美元可以用FHR Credit抵扣，所以相当于没有额外掏钱（不考虑之前付的信用卡年费），然后再拿了免费早餐和100美元的消费额度。
作为比较，第二天入住的广州瑰丽是442.92美元，比文华东方贵了差不多150美元。整趟旅行的酒店和机票成本，可以参考价值2.7万美元的一个人圣诞跨年环球旅行，是怎么用里程积分兑换出来的？
现金预订
这次用 FHR 订，是因为我的美国白金卡刚好有一笔酒店 credit 要用掉。不然的话，用现金价走豪华酒店顾问计划来订，其实升房的等级会更高，毕竟是文华东方自家的亲生儿子 (Mandarin Oriental Fan Club)。
如果手上没有美国版 Amex 白金卡，又或者白金卡的酒店 credit 已经用完，当然也可能你本来就是付现金的壕。。。那加个微信呗通过本网站预订了：含税房费累计满3,000加币，送一年悠酒会 · 私享旅行圈会籍。
文华东方没有积分，也没有联名信用卡，自家的会员计划 Fans of M.O. 不分等级，所以这里不存在“先靠信用卡拿个高级会籍，再去享受会员待遇”这条路。想在文华东方住得好一点，靠的是预订渠道：要么是美国版Amex白金卡的FHR，要么就是找顾问预订。对于不想折腾积分和会籍的人来说，这反而是最简单的。
广州文华东方也在我们的豪华酒店顾问礼遇清单里，属于 Mandarin Oriental Fan Club。找我们用现金价预订的话，价格一般跟酒店的公开价相同，不用保会籍也不用凑门槛。
Fan Club 礼遇
- 每日双人全份早餐，可以在餐厅吃，也可以送到客房或套房（送餐服务费可能另计）
- 入住客房：每次入住100美元餐饮或SPA消费额度（按房间计）
- 入住套房：每次入住100美元餐饮额度，外加100美元SPA额度（按套房计）
- 个性化的欢迎礼
- 酒店管理层亲笔的欢迎卡
- 视房况免费升级一档房型
- 视房况免费提早入住与延迟退房
- Shop M.O. 购物至少85折
- 酒店满房时，候补名单优先确认
这100美元的消费额度也很实用，可以直接用在酒店的餐厅。
同一趟住过的广州君悦和瑰丽，也同样可以这样订，广州几家豪华酒店的比较可以看：广州豪华酒店之最 – 最具性价比、最值得打卡的八家。我们手上完整的礼遇酒店清单（3,000多家）在这里：豪华酒店顾问礼遇清单
酒店大堂
从君悦到文华东方虽然说也不远，但背着一个背包真的不想走路了，就直接“扬手即停”叫了出租车。广州的交通也挺堵，眼看在一个红绿灯前等了很久都转不了弯，就干脆下车走几步算了。
酒店当然不只是这一个入口，酒店的另一边，还有一条跟太古汇共用的室内车道。
这次行程的目的之一，就是想感受一下世界各地的圣诞气氛。文华东方的圣诞布置很低调，没看到圣诞树，只在车道入口的木门上挂了花环。
广州文华东方的室内设计出自季裕棠 (Tony Chi) 之手，他想做的，是把传统的东方元素放进一个现代的“新中国”里。
这一点从进门就感受得到：入口是一排比人高出一大截的木门，门边摆着一个雕花的古董柜，脚下是人字拼的深色石材地面，中式的元素都在，却一点也不花哨。到了房间里，胡桃木、皮革和大理石的颜色都压得很低，灯光也很克制，没有一处是金碧辉煌的。
还有一个小细节，文华东方的扇子标志藏在很多地方：拖鞋上、洗漱套装上，连床头柜上那张卡片都做成了扇子的形状。
大堂 CI
在办理入住时，送上来的是一杯欢迎茶。看颜色，跟后来送到房间的冰萃木槿接骨木花茶是同一款，酸酸甜甜的，很解渴。
刷卡的时候，前台明确说了，要拿到FHR的待遇，一定要刷预订时用的那张信用卡。换别的卡也可以办入住，只是FHR的待遇就没有了。
这个问题之前一直有不同的说法，至少在广州文华东方，这次算是有了明确的答案。所以就是很看前台的执行力度。
FHR的待遇这次都兑现了：入住时直接升了一档房（下面会讲到），早餐包含在内，100美元的消费额度后来用在了江。延迟退房也给到了下午4点，只是第二天中午先去江吃了个点心午市，吃完就退房搬去瑰丽，并没有用足。
酒店房间
原本订的是60平方米的豪华客房 (Deluxe Room, 1 King Bed)，入住时升到了文华客房 (Mandarin Room)。这个房型是70平方米，只在酒店东南角和西北角，所以两面都是落地窗，另外还有独立的衣帽间，浴室里有一个大浴缸。
从房门旁边的紧急出口图就看得出来，1316在楼层的转角，两面都是外墙。
说实话，这间房有起居区，有卧室，中间用一整排柜子隔开，这样的格局放在不少酒店，早就叫 Junior Suite 了。
而且它比一般的 Junior Suite 还要好。一般的 Junior Suite，起居区和卧室之间多半只靠一个电视柜挡一下；这里却是一整排柜子加一面电视墙，两边各自独立，再加上70平方米、两面落地窗和独立衣帽间。可就是这样一间房，文华东方偏偏只肯叫它“客房”。反倒是不少酒店，房间里多摆了一张沙发，就迫不及待地写成“套房”。文华东方这种低调，我还挺欣赏的。
广州文华东方的房型，大致按价格从低到高排是这样的：
| 房型 | 面积 | 特点 |
|---|---|---|
| Deluxe Room | 60平方米 | 入门房型，城市景观 |
| Mandarin Room | 70平方米 | 只在东南角和西北角，两面落地窗，有独立衣帽间（这次升到的房型） |
| Club Deluxe Room | 同 Deluxe Room | 加上东方会所 (Oriental Club) 行政酒廊 |
| Club Mandarin Room | 同 Mandarin Room | 加上东方会所行政酒廊 |
| Executive Suite | 108平方米 | 第一档套房，独立客厅，有餐桌 |
| Club Executive Suite | 同 Executive Suite | 加上东方会所行政酒廊 |
| Premier Suite | 120平方米 | 城市全景，客厅更大，衣帽间很大 |
| Club Premier Suite | 同 Premier Suite | 加上东方会所行政酒廊 |
| Mandarin Suite | 240平方米 | 顶楼，有可坐十人的餐厅，全天管家服务 |
另外还有给带小朋友的家庭准备的主题房，例如 Deluxe Themed Kid’s Room，以及带滑梯上下铺的 Premier Themed Kid’s Suite，还有两房和三房的服务式公寓。
所以如果要订广州文华东方，订入门的豪华客房 (Deluxe Room)，然后等升房就行。升房通常是往上升一档，从豪华客房升一档，就是这间转角的文华客房，四舍五入也算是一间 Junior Suite 了。当然，升不升得上还要看当天的房况。找顾问订的话，可以通过顾问提前跟酒店沟通，升房的机会会大很多。
房间在13楼，窗外是天河一带密密麻麻的高楼，看不到广州塔。想看小蛮腰的话，珠江新城那几家酒店会更合适。
玄关走廊
坐电梯上到13楼，走廊尽头就是房间。
推开门，先走过一段走廊，左边是衣帽间，直走则是起居区。
走廊尽头豁然开朗，整个房间一眼就看得到全貌。
起居区有书桌、电视墙和一张圆茶几，窗边还有一张长沙发，一个人住绰绰有余，拿来办公也很舒服。
书桌是玻璃桌面，上面该有的都有。
那个放铅笔的木质盒子我也非常欣赏，设计中带了巧思。
从另一个角度看起居区。
服务
广州文华东方的服务，细腻而无微不至。进房的时候，茶几上已经摆好了欢迎水果。
下午又送来一壶冰萃木槿接骨木花茶，还有一瓶红酒。
这壶花茶，跟办入住时喝到的欢迎茶是同一款，据说有安神助眠的作用。
文华东方的欢迎礼很有诚意：一盘水果、一壶冰萃花茶，再加一瓶红酒。只是我明明一个人登记入住，红酒杯和茶杯却都给了两个，这是几个意思？（好吧，这明明就是标准流程。）
而送的红酒，居然是法国一级庄 Château Mouton Rothschild (木桐酒庄) 的。好吧，这个 Mouton Cadet 是他们家根本不入流的款式，市价就是10来刀，就那么一说。
晚上回来，开夜床服务已经做好，拖鞋和地垫都摆好了。
关了大灯以后，房间走廊只剩下几盏暖光。
卧室
卧室在柜子的另一侧，一张大床靠墙摆着，旁边就是转角的落地窗。隔音没问题，楼下就是天河路，晚上也听不到外面的车声。
床的旁边，就是两面相接的转角落地窗。
床头柜上的东西不多，桌面有一圈深色的旧水印，看样子已经渗进了木头里，不是擦一擦就能掉的。酒店开业十几年了，这种细节难免，但在文华东方的价位，还是希望能看到更新。
衣帽间
从衣帽间走进去，就是浴室。
浴室
洗手台是双人的，而且够长。
再看仔细一点，两个洗手盆居然不一样。
再往里走，是马桶和一排玻璃置物架。
洗漱用品和吹风机，都收在玻璃柜里。
洗漱套装也是扇子标志。
浴室最舒服的位置，留给了窗边的独立浴缸。
酒店设施
酒店有一个户外泳池，在裙楼的露台上，四周都被天河的高楼围着，12月去的时候，池里还有人在游。SPA 也拿过福布斯五星的评级。
泳池旁边是一大片户外露台。
露台上还藏着一个小彩蛋。
健身房去的时候人实在太多，没办法拍照，这里借用一张官方图片。
酒店餐饮
酒店的粤菜厅是江 (Jiang by Chef Fei)，2025年已经是连续第七年拿到米其林二星；堂 (TANG) 则是2025年新开的，主打潮汕风味的新中式餐厅，由同一位主厨坐镇。另外还有樑、The Loft 和文华东方饼店。
午市点了几笼点心，账单是这样的。
FHR 送的100美元消费额度，我就用在了江，当然这又是另一个故事了：酒店credit不好花？我在广州文华东方拿它吃了一顿米其林二星
早餐
早餐是在大堂旁边的餐厅吃的，自助餐之外还有一份单点菜单。自助台有冷盘、水果、面包和中式粥品；单点可以叫蛋料理和几款广式点心，现点现做，点心每人限点两笼，大概15分钟上桌。
早餐餐厅的用餐区，桌子之间隔得很开，不会觉得挤。
如果可以选，靠窗的位置最好。
自助台最先看到的，是一排排玻璃罐。
餐厅中间是一个自助岛台。
冷盘区是西式的那一套。
水果区。
热食区在另一边。
中式的那一边，有粥和配粥的小菜。
面包和糕点也有不少选择。
还有厨师现做的明档。
最后我的早餐，还是以广式点心和粥为主。
结语
如果想找一家酒店，作为第一次通过顾问订豪华酒店的入门，广州文华东方会是很好的选择。原因很简单：文华东方没有积分和会籍这一套，只能通过特别渠道来订，才会有额外的待遇；而它卖的，是季裕棠式的低调，加上天河最核心的地段，还有楼下一家连续七年米其林二星的粤菜厅。
300美元一晚，拿到一间比一般 Junior Suite 还要好的转角房，早餐、欢迎礼和100美元额度一样不少，还顺便吃了一顿米其林二星的点心。跟第二天的广州瑰丽比，文华东方没有那么高的楼层，也没有那么张扬的设计，但住起来更舒服，也更值这个价。
你呢，住过广州文华东方吗？
