飞行体验 – 英航British Airways(BA)头等舱,温哥华-伦敦,一流的服务、二流的硬件、三流的餐饮

Updated on November 30th, 2019

这次趁着去伦敦喂鸽子的机会,兑换了4张英航的头等舱机票,准备试一次全世界最好的“商务舱”。之前一直都听说英航的头等舱是最好的商务舱这个说法,主要是因为机舱乘务员训练不足,而且为了节省成本还使用一些没有经验的外包员工。再加上英国素有黑暗料理的称呼,反正就是各种黑。

关于这4张里程机票的积分来源和兑换经验戳这里,另外关于去伦敦喂鸽子这个梗的来源戳这里

结果惊讶地发现,之前听说过的传闻,大部分都是真的,除了服务之外。

伦敦-马德里-纽约旅程的飞行体验文章:

贵宾候机室

在登机前,先去Plaza Premium Lounge吃了个晚饭。是的,坐英航头等舱还是要去Plaza Premium Lounge,因为英航自己贵宾候机室的食物实在太差了,详细可参考:想不到坐头等舱还是要用到Priority Pass

然后再去英航头等商务舱贵宾室逛了一下,这才准备登机。

机舱座位

这次执飞的飞机型号是Boeing 747-400(B744),总飞行时间为是9小时9分,实际飞行里程为7,826 km。这班航班因为天气的缘故,推迟了1个半小时。

飞机有上下两层。下面一层的座位排列是头等舱,豪华经济舱,商务舱和经济舱,在第二层还有一些商务舱位置。

整个航程实际是温哥华-马德里,在伦敦停留几天,每人的花费为70,000 miles + $454.90(单程)。

这次航班的头等舱全部坐满。由于头等舱在飞机的最前面,所以最前面的四个位置略显窄一点,不过隐私度是最好的,尤其是最前面的1A和1K两个位置。

如果坐中间位置,脚部位置会宽一些,和旁边的座位是用一个拉廉门来分隔。英航头等的脚凳(Ottoman)安装有安全带,两个人想在三万尺高空面对面吃个饭也是可以的。

位置前面有专门挂衣服的衣橱。

如果在坐靠窗边的位置,脚部位置则略窄一些,脚凳也是有安全带的,不过在窗边坐脚凳上面就显得极窄了。

电视是老旧的液晶显示器,现在很多航空公司的商务舱估计都比这个要好。

飞机起飞和降落都相当平稳,不知不觉间已经在飞行当中了。由于头等舱在飞机的最前面部分,整个头等舱的噪音量很低,飞机飞得又平稳,所以整个航程很舒服。

洗手间

洗手间的大小跟普通的经济舱洗手间是一样的,非常不“头等舱”。

过夜包和睡衣

乘务长首先逐一向每一个头等舱乘客问好和介绍自己。之后客乘送上过夜包和睡衣,不过却没有拖鞋。

飞机餐

空乘递上餐单,餐单上面有压纹,感觉上很有分量,倒也跟头等舱相匹配。

酒单

餐单和酒单。我用Laurent-Perrier Grand Siècle(罗兰百悦盛世香槟)配前菜和主菜,Chablis Grand Cru Les Preuses 2017用来配前菜的三文鱼。

Laurent-Perrier,中文名叫罗兰百悦,历年奥斯卡金像奖宴会专用香槟。罗兰百悦的牌子还算是可以,只是Laurent-Perrier Grand Siècle(罗兰百悦盛世香槟)属于无年份香槟,比其它航司的头等舱香槟,比如说Krug,Dom Perignon的年份香槟来说,自然是差了一截。

另一方面,英航现在极为推广英国自己的气泡酒,节省成本也好支持英国货也罢,英国自己的气泡酒无论如何在名气上都不可以跟法国大的香槟牌子相提并论的。

前菜

终于,传闻中黑暗料理登场了。第一样前菜还勉强可以吃;而第二样前菜,是腌三文鱼。三文鱼吃起来感觉很“柴”。我发现用Chablis来配是一个错误,这样浓味的菜应该用略为浓味的酒来配才行。不过回头看看酒单,并没有一款酒符合这个条件,就只好作罢了。

主菜

在主菜中,鸭胸配沙拉这道菜,基本上只有鸭胸是可以吃的,其它的蔬菜超冻就象是刚刚在冰柜里拿出来一样,让人难以下咽。

而鸡肉,味道倒是还算是不过不失,不过也没有特别的好吃。

由于之前在候机室已经吃得差不多,而且时间已经很晚了。吃完主菜之后,就再没有胃口吃后面的甜品,直接想要睡觉了。

我去换睡衣,英航睡衣的样式比较普通,材料也显得有点单薄,尺寸也略显大。回来时床已经铺好了,飞机床还是很舒服的,我大约能睡着了3-4个小时。在熄灯期间,机舱里很安静,空乘巡视的时候都是放轻脚步,所以睡得很安稳。

英国气泡酒

在吃早餐的时候,我跟空乘说,我已经试过你们的Laurent-Perrier了,我想试试你们英国自己出的气泡酒看怎么样。于是空乘就送上Gusbourne Limited Release Twenty Fifteen。

之后空乘走过来,问我感觉如何?我有点抱歉地说,我这次有点感冒和咳嗽,味觉受到了一定的影响。不过Gusbourne喝上去很清新,比Laurent-Perrier简单一些,在机舱里我反而更喜欢这种简单型的香槟。空乘说,他也留意到我有一点感冒,看得出你对酒很有兴趣,英国自己出的气泡酒就是走意大利Prosecco这种简单清新型的。。。

最后空乘拿出一枝没有开过的气泡酒,说送你一枝,希望你在伦敦可以有机会好好试一下这枝英国的气泡酒。我吃了一惊,问你肯定吗?空乘说没有关系的,反正这班航班也有点安静(原话是pretty quiet,估计是没有多少人会点英国的气泡酒,都是冲着Laurent-Perrier去喝的),于是就却之不恭了。

早餐

早餐的其中一份,是法式多士+水果盘。水果盘没有什么好说的,法式多士有点不够热,味道还好。

另一份是英式早餐,炒鸡蛋湿湿糊糊的一大块,不冷不热,吃上去都不知道是什么味道。

希斯罗机场Fast Track

不知不觉间,飞机就平稳地降落坐伦敦希斯罗机场。英航头等舱和商务舱的旅客,都可以使用Fast Track服务,出海关时有专门的通道。听说希斯罗机场繁忙的时候,随时要等上几个小时。这次由于有Fast Track服务,出海关时几乎没有排过队,拿行李时又快,结果很快就可以出机场开始正式的旅程了。这次从去伦敦市区,选择了希斯罗机场快线(Heathrow Express),详细介绍戳这里

结语

英航头等舱号称是世界上最好的商务舱,这次一试之下果然是名不虚传,一流的服务、二流的硬件、三流的餐饮。

唯一意外的是,服务并没有传闻中那么差,反而可以说极好。整个航程中给我的感觉就是,感觉不到空乘的服务特别地殷勤,但是却恰如其分,这才是好服务的最高境界啊(好吧,我承认收了一枝免费的英国气泡酒,多少加了一点分)。