经验分享 – Aeroplan里程+TD信用卡行李延误理赔经历

Updated on September 1st, 2020

投稿作者:GW

这次的行李延误理赔经历,比较特别的是Aeroplan里程+TD信用卡。虽然很多信用卡都会包括行李延误险,但同时也需要用这张信用卡全款买机票,才会有保险。而TD Aeroplan信用卡,比较特别之处则是包括里程机票,详细可参考这里

这次很“有幸”地用上了这个保险,跟大家分享一下这次理赔经历的前半部分。之后的后续部分,等收到退款后再补上。

简化流程

请参考另一篇文章,经验分享 – Amex Platinum 行李延误+航班延误保险理赔经历,基本上流程都是一样的。

详细经历

此次行程为7月份的YHZ-YYZ(中转)-YXE 往返票,使用AP miles来兑换机票,再用TD AP VI来付税费。

在起飞1小时前,在机场托运行李箱,地勤人员给我一个Sticker,写上地址,姓名及联系号码,当时并没有在意这个细节。晚上到达目的后,在行李转盘迟迟等不到托运行李,机场工作人员径直地走向我,询问是否在等行李箱,确认后说托运行李很快会送到家里,并给我一张Delayed Baggage Reference,之后便和接应的朋友离开了机场。

直到第三天早上(36小时后)加航没有任何讯息,而且怀疑行李箱可能已丢失了。于是便浏览信用卡保险大全(链接https://tripwinego.com/cn/canada-credit-cards-comparison-chart/),才发现TD AP卡原来有包$1000的行李丢失险(Lost or Stolen Baggage),随即拨打TD信用卡客服,再转接到保险公司Allianz Global,创建case#, 客服称行李延误/丢失6小时后可在96小时内购买reasonable/ toiletries purchase,最高金额$1000。

下面是必要文件:

  • A copy of your ticket or itinerary
  • A copy of original itemized receipts for claims, including actual expense incurred for essential clothing and toiletries as proof of value
  • A written statement from the Common Carrier if loss occurred while baggage was in custody of an airline
  • A copy of the final statement of any claim(s) you submitted to any other insurance company/airline/supplier
  • A copy of your baggage claim ticket from the airline
  • Copy of Account charge receipt or TD Credit Card statement for the cost of ticket
  • Written statement from the Common Carrier confirming date and time of delay or loss, date and time baggage was returned, reason or circumstances surrounding the delay or loss and any other information reasonable require by us. Note: Checked baggage must be delayed more than 6 hours from the time of arrival at final destination.

随后去商店购买了些essential purchase。在到达目的地60小时后,加航电话通知行李已找到,会立刻派送。行李送达后,会收到加航发送行李已送达的短信。与此同时,给加航baggage专线1-888-689-2247要求Email发送详细的行李延误证明,等待时把其他需上传的文件一顿扫扫扫生成pdf文件,在收到加航的延误证明文件后,将所有文件压缩到一个ZIP文件并发送到submit@allianz-assistance.ca, 随后等待保险公司回复。

在历时1个月后,今天收到了来自Kitchener, Allianz Global的理赔支票;保险公司非常慷慨地赔付了全部”essential purchase” 同时小字注明保存好收据以防将来抽查。

至此,一趟完整的行李延误保险流程完毕。

Tips:

  1. Allianz保险公司不支持online submit,需要所有文件齐全后一次性发送
  2. 客服称行李延误96小时内的消费都会包括在保险的范围之内,不过为保险起见在行李到达后并没有创造消费(期待未来的勇士肉测)