埃德蒙顿JW万豪酒店（JW Marriott Edmonton ICE District）开业于2019年8月1日，同时也是JW万豪品牌在加拿大的第三家酒店。酒店处于市中心核心地段（ICE District)，连接新的冰球馆Rogers Place，是Downtown重建（transformation）计划的一部分。酒店一共是22层，有346个客房，普通客房大概的价格是200加元一晚。酒店是万豪Cat5，淡季3万积分，平季3万5积分，旺季4万积分。美国运通Marriott Bonvoy信用卡的年度免房卷可以在淡季或者平季使用。本次入住主要是为了庆祝老婆生日，同时也想赶在Delta病毒大爆发之前把快过期的免房卷用了。
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停车
酒店停车价格是self parking$35/天，valet parking$50/天。不想给停车费的话建议礼拜六入住，然后把车停在路边。礼拜六下午6点之前路边停车是$1一个小时，6点之后以及礼拜天是免费的。礼拜六酒店附近的街道停车位还是挺多的，唯一的问题就是最多只能停两个小时。如果check in得早的话就需要每两个小时把车挪一挪。或者可以试试下图圈起来这个地点，离酒店很近而且是不收费的（我也是这次入住偶然发现的），至于能不能找到空的位置就要看运气了。
Check-in
酒店进门右转就是Check in柜台，这里没有高级会员专属通道，幸好人不多所以check in也很快就完成了。前台说了一轮客套话之后也确认房间升级到行政套房，由于还需要收拾和布置所以现在还不能上去（这里有一段大吐槽留在后面再说）。
由于房间还没有准备好，我们放下行李就到外面逛逛顺便到不远处的Taste of Edmonton解决午饭。那天人还是挺多的，食物一点都不便宜而且质量是一如既往的不咋的。当趁个热闹或者支持一波饭店就好了。
吃饭期间看到APP提示房间已经准备好了。回去之后前台换了一个小哥哥，这个小哥哥告诉我们行李已经送上房了，在递房卡的时候还不忘祝我老婆生日快乐，人非常的nice。
酒店房间
我们的房间在1708。下电梯看到明显的箭头，走廊是单行道，这点还是挺赞的。
平面图如下。我们的套房在左下角，右下角是另外一个更大的套房。
进门右拐是浴室，直走右转是个bar台，然后就是大厅
从吧台望过去，厅里有一个饭桌和凳子，L型大沙发和茶几。大沙发挺舒服的，晚上当床睡一个人也没有问题。墙上的电视也很高级，可以连接手机，如果你有账号的话也可以连接Netflex，Prime Video这些流媒体。
房间也做了一些生日的装饰，我是感觉挺敷衍的。这个后文再说。
由于是在downtown，窗外也没有什么景色了，只能看到Rogers Place的顶部还有downtown以北这些小破房。
灯光和空调控制 – 真的不知道这些Scene是控制什么灯的，反正一顿乱按就好了。
进去房间不久酒店就送来小蛋糕和生日卡。不得不说这个卡居然不是手写的，一点诚意都没有。
浴室
浴室的颜色配搭我非常的喜欢，有一种豪华的感觉。浴盆在淋浴和厕所的中间显得有点奇怪，但地方就这么多也只能这么设计了吧。如果在浴盆上方的墙上加个电视就能好了，不然的话泡浴的时候略显无聊。
行政酒廊
行政酒廊在最高的22楼。由于疫情原因，自助已经变成他助。隔着塑料挡板告诉酒店员工想要什么，他们会把食物夹到盘里递给你。酒廊两个时段开门，分别是早餐时段是6点到10点。snack时段是下午5点到10点。两个时段我都去过，总体而言客人比较少，东西选择不多而且口味也不算好。
这个是下午时段的东西。除了一些cold ham和蛋糕我基本没有找到可以吃的。
这是早餐时段的东西。烟三文鱼还行，Egg Benedict也还能勉强接受（老实说蛋制品很难弄的难吃），Sausage不大行，hash brown不合格（已经都凉了一点都不脆），酸奶的水果不行。
健身房
健身房非常的大，里面的设备很齐全。居然还有乒乓球台和拳击房。这里也有筋膜枪和各种头给人使用。里面的人很少，最多也就三两个人的样子。
泳池
泳池由于人不少，照片就没有拍只能上个网络照片了。总体来说光线很足，非常的漂亮。
Art & Paint Night
这是每周六的一个免费活动，所有的住客都可以参加。开始的时候会有职员带我们到处走走，介绍一下酒店的一些画和收藏。然后把大家领到一个conference room，里面有绘画老师手把手的带着大家画画，期间还能点一杯免费的饮品。活动挺有意思的，也值得参加。最后晒一晒我们的作品，我觉得挺有个人风格的。
吐槽
因为是去庆生，所以我就想跟酒店打个招呼要求升个套房和布置一下的。首先我在JW的FB拿到酒店Concierge的电邮[email protected]。提前一个礼拜发个email过去完全是石沉大海，两天之后我又发了email follow up还是没有人理我。第三天打电话到酒店告知情况，接电话的前台（我就不说名字了）叫我把要求email给她，然后她就去安排。邮件发完之后马上收到如下回复
我心想这个人办事效率还可以。然而这就是我最后一次收到她的邮件了。之后的几天无论我怎么给她发邮件都没有任何的回应。甚至到了入住前都没有任何消息，我都怀疑她是不是出了什么意外了。(PS. 这位大姐我check out的时候还见过她。她装作从来没有接过我的电话的样子，也没有道歉或者解释怎么就不回我的Email。反正挺迷的）
过了几天没有回复我也感觉不妙了，幸好之前在app的chat里把套房定下来，其余的只能佛系了。入住的当天在chat里希望能拿到GM的电邮和电话准备去投诉一波。GM的信息没有要到，只拿到一个SENIOR OPERATIONS MANAGER的联系方式。电话打过去发现接电话的还是酒店前台，然后我就开火了，大概意思就是你们酒店就这样不理客人的吗？邮件从来都不回，不要说是钛金会员就算是非会员也不能这样完全不理人的吧。布置的东西，行就说行，不行就说不行，总得要给人个回复的吧。然后我把要求重新说了一遍，要个套房，房间布置一下，要有玫瑰，还要有蛋糕。之后我又给那个manager发了个邮件表达了我的强烈不满。即使是这样，我也是在入住之后才收到以下非常礼貌（敷衍）的回复。
通常来说这种情况下应该也会送个香槟或者餐厅credit表示一下的吧。完全没有！！而且房间布置用的是假花，蛋糕是个一口下去就没了的小蛋糕，贺卡还是打印而不是手写的。
总结
作为一家奢华定位的新酒店，硬件设施无可挑剔，然而其他的方面就很一般了。比如说高级会员福利之一的免费早餐不能选在餐厅，而行政酒廊的食物无论是种类还是质量都有待提高。服务方面就更不值得一提，从开始的邮件被连续的忽略，到最后的敷衍了事，让人真的大失所望。
