英国航空 BA Avios退改机票的经验分享

之前用BA定了个机票最近无奈需要取消，特意分享一下经验

1. 改票不收取额外费用。
   • 在路线不改变的情况下，网上出的票可以在manage booking里面自行改时间。系统会根据汇率重新计算税费，多除少补。
   • 如果是电话客服出的票或者需要改变路线就必须打电话给BA客服。现在BA的客服电话等待时间超长，等待超过一个小时还会自己断线，体验非常的差。BA网站上面有一堆客服的电话号码，根据个人经验，接通得最快的电话号码是这个1-800-452-1201。还有1-877-767-7970也可以试试。
2. 退票的话有两个选项
   • 支付$58加币每人的Cancellation fee后积分和税费就会原路返回到账号和信用卡。
   • 把机票兑换成包含积分和税费的Voucher以后使用。这个Voucher在2023年9月30日前都有效但是用Voucher出票必须通过电话客服。假设原来的预订是48000 Avios + $250加币的税费，那么要出一张60000 Avios + $300加币的票那就要补12000积分和$50税费。如果要出的票比原来便宜，比如说24000 Avios + $50加币的税费，那么24000 Avios + $2000加币的差额会原路返回到账号和信用卡。说白了就是BA就是先把积分和税费扣起来等你下次订票的时候再结算，多除少补。

总结：

BA的退改条款虽然不如Aeroplan的灵活方便，能够免费改票其实还算是可以的了，最大的问题还是电话客服等待时间过长。

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