一、太长不看版
800-508-2597只有这个电话是有效的，告诉他们自己是付费用户才能收到服务。联系客服重置密码后，不要在原始界面登录，在secure-ocs.transunion.ca先登录。
二、经历
本来用第三方CreditKarma Canada就能直接看到分数和HP次数，但是在某次CIBC开户后发现多了个HP（开户时客户经理告诉我没有），客户经理说第三方不准，让我去TransUnion看，于是注册了TransUnion Canada，填写资料和信用卡信息都很顺利，结果刚刚注册完直接被告知账户已锁定（Account Security: Your account has been temporarily suspended）。但是信用卡几天后产生了扣费，后续致电取消了订阅。
（后续据其他平台网友说，可以通过密西沙加下申诉的方式解锁账号，但是我在魁省，不方便去）账户锁定后致电客服解决，但是碰到了鬼打墙，TransUnion Canada有两个号码（1-800-663-9980/1-800-508-2597），这两个号码互相踢皮球。我让那天最后一个客服反馈给他的supervisor，后续联系我，但两个多月没有收到任何回复。
于是尝试通过社交媒体联系他们，TransUnion Canada那时刚刚关闭了X的平台，linkedin也不回复，于是通过TransUnion US的facebook找到了他们，多次要求他们转接Canada处理才被同意，几天后收到了TransUnion Canada主动发来的邮件，说要联系方式，会在48h内致电我，我秒回电话，结果一周后才回复我即将致电。三天后收到了电话（514-359-8849，自动识别为TransUnion公司），但是当时我在车上，信号不好，中间断掉了。主动回电该号码没用，他们说他们是技术支持部门，不能处理我的问题（？）。于是又发邮件让他们打回来，验证信息重置密码，还是不行（但这次的错误提示不是Account Security: Your account has been temporarily suspended了，印象里是无法验证我的信息）。让我换浏览器，又在手机上下了Chrome，还是不行。客服试了半个小时最后告诉我可能刚重置完需要一定时间，让我稍后再多试试。
结果多试了几次，我的账户又被锁定了。于是再次致电TransUnion并在客服的踢皮球中转接和换号拨打：800-508-2597，800-663-9980，800-565-2280，855-889-4293, 800-508-2597并在最后一个电话（2597）这里解决了问题。经验如下：
1. 一定要强调说自己是付费用户（我跟他说，我一开始也付费了，但是账户被锁定根本用不了，长时间也不解决，我只能取消订阅），这样才不会被踢皮球提到别的热线，因为这个电话只为付费用户服务。而他们踢过去的另一个电话不能解决技术问题，只解决credit的问题。
2. 如果客服给了另一个号码，在联系他们的时候一定先问清他们是US还是Canada的客服，因为上一个客服可能会乱给电话。
3. 直接重置密码再登录不是解决方案，只能导致“登录-锁定”的死循环。我最后成功解锁是重置密码后，在另一个网址secure-ocs.transunion.ca里登录，再在原始的官网直接入口members.transunion.ca/里登录，这样就能解锁账户。
4. secure-ocs.transunion.ca这里登录了能直接免费下信用报告，不用订阅。
三、感受
原来以为Walmart的礼品卡客服已经很让人抓狂了，没想到TransUnion更甚。（下次有时间码字Walmart的bug扣款礼品卡是怎么找回的）。
transunion的客服史上最差，没有之一，打电话过去从来就是一个人说的跟另外一个人都不一样，根本毫无用处。我就是付费客户，到现在还锁着，一直锁着。之前是因为我的资料和另外一位远在渥太华的仁兄因为名字相似被混在一起了。同姓，但是名字我两个字他三个字，而且我们的生活轨迹完全不同，只是再蒙特利尔同一条街上不同门牌号租过房子，就混在一起了。本来没发现，后来RBC申请贷款买房子的时候发现了，这样才去找t家。
打电话根本没用，然后就根据网上的指引一步步要求dispute，等了一个月，所以一天才给我们俩分开。
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