澳門新濠影滙W酒店奇幻套房住宿体验 – 不像W的W

今年其实是没有计划来澳门的，毕竟上年才来过一趟，据说赌场现在都没有免费的吃喝，这就更加没有动力了。我是更希望飞香港或者广州。由于星宇航空的里程票换香港比澳门要贵好多（知道原因的麻烦在留言板告诉我），加上星宇也没有内地其他城市的航线，最后只能选澳门了。

酒店的选择，去年住的澳门瑞吉虽然挺不错，但我还是想体验一下不同的就是（也就是说没有好到让我想再住一次的程度，如果是香港瑞吉，多考虑一秒钟都是对它的不尊重）。第一个选择是通过FHR订四季酒店，可惜我们到达的日期全没房了！之后自然就是去看我最熟悉的万豪系的酒店，2023年新开的澳门W酒店挺亮眼：设施特别新，积分房只要4万分，刚好用3.5万的房券补点零头就能搞定。不过最后我换成了“奢华体验房价”—税后1400澳门币一晚居然提供1200块的酒店消费额度和额外积分，差不多算是“吃饭白送入住一晚”。预订的时候万豪的Q1活动还没有出来，当时心想如果可以赶上双倍房晚就更加的完美了。最后发现Q1活动的开始时间是我们入住后的两天。

• FHR入住澳门瑞吉酒店（The St. Regis Macao）体验
• 万豪奢华体验房价（Luxury Experience Rate）的介绍和分析

酒店介绍

澳门W酒店是位于澳门路氹金光大道新濠影汇的豪华酒店，于2023年9月8日正式开业。

地理位置

酒店位于澳门路氹金光大道，是新濠影汇大型综合度假村的一部分。酒店就在巴黎人的旁边，餐厅可以看到仿制的巴黎铁塔。新濠影汇有发财车方便客人前往澳门的各个旅游景点和娱乐场所。

酒店特色

酒店以其时尚的设计和现代化的设施而闻名。酒店内拥有557间客房和套房，客房内设施齐全，包括空调、书桌、电热水壶、保险箱、平板电视以及带淋浴设施的私人浴室。酒店拥有独特的餐饮场所、酒吧、健身中心、室内游泳池和水疗中心等设施。

酒店位于新濠影汇内，新濠影汇本身就是一个以好莱坞电影为主题，集住宿、娱乐、餐饮、购物和博彩于一体的综合商场。

入住福利

我的这次入住是叠加了本身的钛金会员福利和奢华体验房价福利。

钛金会员福利

万豪旅享家白金会籍及以上级别会员，每次入住期间可以有以下福利

• 兩位已登記的賓客於1樓潮堂尊享Happy Hour，每人可免費享用一杯飲品（晚上6時至8時）
• 可選擇任一：迎賓禮物、1,000积分或兩位已登記的賓客在津津享用早餐（早餐時間： 07:00-11：00）
• 尊享潮堂、津津及嬅8折優惠
• 延遲退房至下午4時
• 購買任何AWAY®水療中心的護理療程可額外享受附加臉部護理或身體護理

奢华体验房价福利

• 1200澳门币可以用於潮堂、津津、嬅以及Blind Tiger 餐廳或者水療中心，需要注意的是若使用这个credit 則無法享受餐厅的8折優惠
• 迎賓禮物和欢迎信
• 兩位已登記的賓客在津津享用早餐（早餐時間： 07:00-11：00）
• 2500积分

由于两个福利有重叠的地方，我的会员福利欢迎礼只能选择1000积分了。我的万豪升房券也顺利帮我提前升级到奇幻套房。酒店的迎賓禮物是一瓶酒加一盒葡挞。

接驳车

酒店本身没有赌场，所以穿梭巴士（发财车）使用的是新濠影滙的。由機場至新濠影滙免費穿梭巴士的時間表如下：

乘坐穿梭巴士到最后一站澳門新濠影匯穿梭巴士大堂後，乘坐扶手電梯上去後右轉前往購物中心一側，步行約5分鐘，就會看到澳門W酒店的大堂入口。发财车的上落点离酒店比较近，这一点比瑞吉要好一点。

新濠影匯同时也会提供到码头，澳门，关闸，横琴的免费穿梭巴士，也是在新濠影匯穿梭巴士大堂上车。

入住

在W的大堂相对较小，但是人超级多，我们是早上11点左右到，已经是这种菜市场的境况了。我们每次经过这个大堂基本都差不多，或者早上9点前会好点吧。

我们是早上7点下楼就是为了拍一个没有人照片，认真的说，没有人的时候这里是有点漂亮的。

我们在办理入住时，大约排了10-15分钟的队。排队期间，工作人员会拿着iPad询问客人的需求，看得出他们很努力地在疏导人流，以缩短等待时间。办理完入住手续后，被告知房间尚未准备好，还需要等待大约两个小时。在等待房间的时间里，我们去了路环走了一圈。酒店表示房间准备好后会电话通知。酒店可以使用礼卡结帐，但是需要提早交给他们因为好像只有少数人知道怎么操作。尽量办理入住的时候问清楚。

目前来说一切还算是正常，但是下面就是吐槽了，一是行李需要自行前往另一个柜台寄存；二是房间准备好后，行李竟然不是由工作人员送至房间，而是需要客人自己去取。退房时也一样，没有工作人员协助帮忙把行李送至车站。我理解大堂人流量大，工作人员可能应接不暇，但作为一家如此级别的酒店，这样的服务确实有待改进。

奇幻套房

这个套房的风格非常的不W，不是夜店Disco风，洗澡房不是玻璃门可以看着同伴洗澡。但是这个风格我喜欢，哈哈。

进门的左手边是一个简单的厕所

然后进来是大厅，装修很简朴，使用的家具也很简朴，窗帘也不是自动的，这酒店本来是不是应该叫Westin。

大厅的小桌子，可以吃饭，可以看对面的巴黎人酒店，还有一点点的铁塔。

从大厅进入睡房，继续同样平平无奇的风格。真的没有太多的东西可以介绍的。

bathroom这里倒是有点小惊喜，首先终于不用被迫看人洗澡了，其次bathroom的空间很大，我觉得很舒适。

这个柜子应该是整个房间里算得上最华丽的地方了。这个墙纸和柜子颜色的搭配我非常喜欢。

最后说一说拖鞋，非常后非常舒服，酒店里提供的拖鞋算是最舒服的。

其他设施

健身房

地方不大，普通的水平

泳池

泳池是室内恒温的。亚洲不少酒店的泳池都是在室外，室内的相对少。但是我会觉得室内的比室外的好。比如W的这个泳池就很不错。

热水池

桑拿和蒸汽房

餐饮

澳門新濠影滙W餐饮体验

服务

这次入住体验令人失望。首先，入住前我通过电子邮件联系酒店，前台回复迅速值得称赞，但礼宾部的回复却异常缓慢。基本上，我等待数日并且再次催促才能收到回复，奇怪的是初次回复后，后续回复的速度明显加快，基本当天就能回复。其次，入住期间酒店的管理水平和服务标准W的酒店的定位严重不符。首先，大堂拥挤嘈杂，如同菜市场一般，由于设计空间不足，无法容纳大量人流。其次，酒店缺乏行李员服务，客人需要自行搬运行李。虽然我理解酒店客流量大，工作人员可能应接不暇，但作为一家如此级别的酒店，这样的服务水平难以接受。

此外，自助早餐的服务人员暗地里议论食客，几乎可以与国泰航空的毛毯事件相提并论。关于早餐服务的详细情况，我将在后续文章中进一步说明，敬请期待。

综上所述，我认为这家酒店的服务不合格，甚至可以说是糟糕。

结语

我认为评价的标准是要结合酒店本身的品牌定位的。W的品牌在万豪里属于LUXURY，跟瑞吉，EDITION，丽思卡尔顿这些是同级的。如果用这个标准，澳门W酒店的服务和硬件设施是不合格的。甚至作为使用Westin的定位标准也是硬件合格，服务不行，其服务水平大概也就是Moxy的水平。

从硬件和装修风格上说，澳门W酒店更像是一家Westin而非W。尽管我个人对W酒店的夜店风风格一直不太欣赏，而W品牌也从来都不是我的首选。即便如此，作为一家2023年开业的新酒店，很多东西都应该能做的更好，不知道是不是由于疫情期间预算不足，所以在房间的装修上都各种省成本。

餐厅东西不难吃，但是也不好吃，远低于其定价标准。自助餐厅的服务人员人前人后两个面孔，虽然这种现象很常见，但在请不要在上班时间表现出来，实在令人难以接受。酒店大堂始终处于拥挤状态，且缺乏员工帮忙。

除非有极具吸引力的优惠活动，否则我不会考虑再次入住这家酒店。