近期有好几个DP显示“赠与”的Status Pass（后文称SP）不会生效。比较集中出现在PVG，群里的朋友反馈和笔者的情况一样，户主使用SP，查询预定正常，SP已经被兑换并且有记录但是柜台就是看不到，看不到也正常因为那个时候查询预定SP已经被剥离并且没有退回户主的AC账号，地勤也是统一说法说是遇到了诈骗。。。留下客人干着急不说，行李休息室优先值机全部没有。这貌似是一个IT issue，可惜这还不是最抓马的。
熟悉加航的可能知道一般遭受这样的待遇是遇上大毛了，已笔者以往的经历来看退款加道歉是必须的，最少再奉上一个20%off的国际四人code。可是这次投诉之后客服的态度异常强硬，也不是硬刚那种，反正就是理解你的遭遇之类的片汤话然后没看到sp就是没看到，你给什么信息也没用，也不上报sv，直接结束案件。
对了还是个华人名字叫Fang-Yu Liu，遇到这个人处理你的case直接重新投诉换人吧，顺便把他投诉一定是不冤枉的。截图信息因为要打太多码所以就不放了，这个客服唯一提供的信息就是目前SP需要打电话给加航才能Note上行李，还不认休息室待遇。原话是 passengers are required to book the status pass on the member dashboard or contact Air Canada Contact Center in advance，如果说乘客想要获得赠与的SP，就只能打电话试试了。读者们有见过使用SP需要给加航打电话的情况吗？我也是第一次听说，匪夷所思。
未完待续。。。
刚刚收到DP，“赠与”的Status Pass又可以正常使用了。
PVG给了反馈再下结论不迟