之前在凯悦官网上预订了park hyatt bangkok，顺带用套房卷升级了套房，结果过了几天，客服发邮件给我说这个酒店把我的套房锁定取消了，原因是旺季尤其是圣诞节不能锁定，我和客服说凯悦规则里规定了只要在官网上显示有普通套房就一定可以预订的时候锁定，结果被客服告知说这种情况是取决于酒店。

一气之下投诉了凯悦客服，结果前几天被告知又被锁定了。

综上所诉，有问题投诉就对了，反正没有损害，而且凯悦的服务质量和酒店质量在我眼里都是比其他连锁酒店要好的。

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