评论 – 万豪Marriott Bonvoy的2019年9月14日淡/旺季新制度,实际上是增加了Bug房机会

2019年9月14日起,万豪酒店Marriott Bonvoy关于淡/旺季,提前订房和现金+积分的一些新改变。这些改变无疑是让Marriott Bonvoy的积分计划变得复杂和不吸引。

但其实只要细心想想,新的淡/旺季制度,其实是实际上是增加了Bug房机会,首先我们来回顾一下新规则:

  • 淡/旺季的日期和时间,并不是由酒店来决定,而是由万豪用算法来决定;
  • 酒店淡/旺季的日期总数是相同的,但不是针对同一间酒店或者同一个地区城市;而是针对全部万豪酒店。淡/旺季的日期总数的时间范围是每12个月,而不是一个日历年;
  • 2019年9月14日后,淡/旺季每一个月重新计算一次。

按照万豪的想法,新规定給了万豪极大的自由度。也就是说万豪可以把整一个地区,比如2020夏季奥运会的东京酒店全部变成旺季。再同时找几个鸟不拉屎地方的酒店变成淡季。然后出来说,淡/旺季的日期总数是相同。

又或者说万豪也大可以把大部分高Category的酒店设为旺季,把大部分低Category的酒店设为淡季,主动权全部在万豪手里。但真的可行吗?

太长不看版

预测有一些热门旅游城市的万豪酒店,在某些传统热门旅游季节会被人为地压低成为淡季。

万豪的如意算盘

由于淡/旺季每一个月重新计算一次,这么繁重的工作不可能人手进行。需要设计出一个算法,来预测下个月的酒店订房率。订房率高的话那么自然是旺季,所以下个月就会改为旺季,限制积分房的需求;订房率低的话自然是淡季,那就改为淡季用以吸引积分房的需求。

万豪大约打的就是这个一个如意算盘。

淡/旺季每一个月重新计算一次

关于淡/旺季每一个月重新计算一次这件事,实际上是很奇怪的。一间酒店的一年之中淡/旺季,实在基本上已经是固定的。比如说,学校假期时迪斯尼乐园一定是旺季,又比如说滑雪季节威士拿一定是旺季。这些根本不需要用什么大数据,只需要把之前订房数据翻出来看一下就知道了。

万豪偏偏要来淡/旺季每一个月重新计算这么一出,用意无疑是希望减少失误的机会,赚尽每一个机会。比如说,某个城市平时本来没有什么旅客,但临时准备搞一个音乐节又或者一个大型展览,酒店订房自然会暴增。如果光看有历史数据的话,是不可能预先知道的。万豪就是不希望放过这些赚钱的机会。

特殊旺季压出来的淡季

既然万豪搞大数据用预测,自然就不可能面面俱到。比如说,某一个地区的特殊事情,会极大地拉高该地区所有万豪酒店的旺季比例。相应的,就会人为拉高其它地区万豪酒店的淡季比例。

举例说,2020年7月东京奥运会,可以预测这段时间,所有东京甚至整个日本的酒店都会是旺季。如果每一间酒店独立计算的话,那么其它的热门旅游城市的酒店也一样继续保持旺季。但现在既然要搞平衡,7000间万豪酒店中自然就有一些酒店会变成淡季,搞不好就是一些热门旅游城市,比如巴黎,巴塞罗那等城市变成淡季。

再退一步说,即使万豪可以在算法中强制设定其它的热门旅游城市,在2020年7月也是旺季。但又由于12个月之内,淡/旺季的数量需要重新平衡。这么一来,搞不好其它月份的淡季就多了。

大饼理论

用一个大饼来比喻,如果说7000间万豪酒店算是一个大饼,2020年7月东京奥运会就会在这个饼上吃了一大口,分到其它月份和其它城市的饼的份量自然就变小了。所以只要逆向思维,主动去找其它城市,说不定有意想不到的收获。

每一个月检查

另外,有预测自然就会有波动。比如你现在订明年7月的酒店房间,在订房之后,每个月都上去检查一下,说不定那一个月突然从旺季变成淡季,那么你大可以把原来的订房取消掉,再重新订一次。

2020年7月东京的The Ritz-Carlton, Tokyo,不用算法都知道,积分房一定会是旺季的10万分。但如果算法出错,从10万跌到淡季的7万分。那么一来一回,就是一晚省3万分啊。注意这个只能当是你真的用10万分去订房的情况下才行。如果你没有足够的积分,用提前订房的话,那么是按照入住时的积分数来计算的。

结语

不过这只是预测,一切都需要等2019年9月14日之后才能最后下定论。

其实,按照原来的想法,同一间酒店淡/旺季的日期由酒店自己决定,淡/旺季的日期总数是相同的。比如说,某一间酒店一年有30天是旺季,相应地有30天是淡季。就已经是非常合理了。每一间酒店其实自己最清楚一年之中那段时间是淡旺季。淡/旺季的日期总数是相同,又可以在制度上防止某些酒店滥用这个制度,把过多的日期设定为旺季。

估计现在的问题是,万豪自从成功收购SPG,一跃成为全世界最大的酒店连锁之后,开始觉得对市场的掌控力强了,可以尝试在消费者那里拿到更多的红利。但是在一个竞争充分的市场里,万豪做得太过分,消费者自然可以选择到其它酒店连锁去,比如说希尔顿。详细可参考:如果万豪会籍很难保级的话,那该好好研究一下希尔顿荣誉客会Hilton Honor计划了

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