酒店体验 – The Westin Trillium House, Blue Mountain

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The Westin Trillium House, Blue Mountain 蓝山威斯汀酒店,是位于安省滑雪胜地蓝山小镇的一家度假型酒店。酒店建成约有20年左右了,但一直频繁地出现在在蓝山旅游的各种宣传资料当中。考虑到这家威斯汀也算是小有名气,还未等到雪季来临,笔者便决定周末前去体验一番。

酒店地点

蓝山是一个小镇,规模很小,镇上有着若干家酒店和民宿,大多都是环绕小镇而修建的。这家威斯汀位于小镇的南端,占据了相当大的一块面积。从地理位置和占地上来说,这家无疑是蓝山的当家扛把子酒店。酒店距离小镇上的餐饮和各种娱乐活动都非常近,步行时长都应该在五分钟以内,距离冬季滑雪的上山缆车也仅有三分钟左右的步行路程。可以说,地理位置是相当优越的。酒店的门口是一个小水塘,天气好的时候,可以选择租用上面的水上自行车玩耍。

酒店价格

地处旅游景区的酒店价格自然不会便宜,再加上挂着Westin的牌子,整个蓝山的酒店数量较少,种种因素使得这家酒店敢于收取十分高昂的费用。笔者是在感恩节之后的周末入住该酒店,普通房型的现金价格已经突破$500, 一居室套房的价格更是来到夸张的$765。需要注意到的是,这家度假型的酒店套房数量配比是很高的,在一居室套房之上还有复式套房,两居室,三居室套房可选。带有更多房间的套房无疑适合成员数量多的家庭出行,但相应的成本会更高。由于这家酒店的现金价格着实不低(都快赶上多伦多市区的St. Regis 和The Ritz-Carlton),笔者对其的期望值也相应较高。这里为后续体验的强烈反差打下了伏笔。

登记入住

笔者周五下午三点左右从多伦多出发,驱车两个半小时到达酒店。周五的下午,阴雨绵绵,本以为入住的宾客不会太多。但酒店大堂门口早已停满车辆,大堂内等待办理入住的宾客也排起了长队。自疫情以来,已很久没有在酒店见过如此长的队伍了,虽然大家保持社交距离的意识很强,但由于酒店设计的问题,办理入住的窗口只有两个,且没有会员专用通道,笔者排队约有10分钟才和前台说上话。如此的checkin过程,确实让酒店的形象打了折扣。

下午五点左右,大堂内排满了等待入住的宾客,酒店仅有两个前台窗口,对于一家度假酒店而言,这样的设计显得落后了

前台面积不大,层高不高,在设计和装饰上也显得一般。考虑到酒店建成的时间较久,也能够理解。但酒店确实需要翻新了。

大堂的休息区,摆放着几个沙发,后面有一个壁炉。冬天坐在这里稍作休息应该比较惬意。这个算是大堂及办理入住体验的一个加分点吧。

酒店房间

本次入住预定的房型是one-bedroom suite, 笔者钛金会员加持下,升级到了one-bedroom suite + den 的房型。考虑到这家度假型酒店套房配比相当高,这样的小升级完全在意料之中。对于笔者而言,多出来的den并没有什么区别,就是面积略微增加,摆放了一个额外的沙发和电视机。但对于规模较大的家庭而言,这就很有必要了。酒店还配备有复式套房,双卧室套房等更大面积的套房,但由于本次只是一晚小住,笔者选择了佛系入住,没有继续跟前台谈心,要求升级了。

走进房间,一股夹杂着淡淡霉味的陈旧气息扑面而来。一瞬间不敢相信自己走进的是一间标价高达$800一晚的房间。从硬件上来说,房间内部装潢显得十分老旧,不论是家具的种类,颜色的搭配,还是房间的布局,都让笔者有种重回2000年的感觉。考虑到酒店的建造距今已有将近20个年头,这也能够勉强接受。但在除开装潢外的其他方面,房间的表现依然没能让笔者感到满意。沙发中部有些凹陷,并且看上去并不太干净,应该是有些年头没有更新过了;房内的三个电视机均不是网络电视,投屏看YouTube的功能是不具备的;餐桌上划痕严重。作为一家挂牌Westin的 Cat 6 酒店,这样的硬件质量确实无法让人满意。酒店修建时间早并不可怕,要知道,世界上有着许多历史悠久,甚至建造超过百年的酒店,而他们中的一些,往往会通过内部设施的不断翻新,来实现历史与科技的完美融合,从而打动入住的宾客,让人对其有种老而弥坚的感觉。但很遗憾,蓝山威斯汀则不是这些酒店中的一员,老旧的同时,显得有些破败了。

客厅的沙发,坐上去感觉一般,并没有很舒服。旁边的扶手椅相对要好一些。

洗手间,不难看出设施已经有些老旧了。注意洗手台右侧的抽纸已经抽到了黄色的部分,说明即将见底,housekeeping 并没有及时更换,也没有提供一盒新的备用。对细节处理的不到位,并不符合威斯汀这个品牌的定位。但鉴于目前酒店业广泛的人工短缺问题,笔者选择接受。

one-bedroom suite 的卧房,正常的万豪,威斯汀水准。床品舒适度尚可,整体无功无过。但左侧台灯坏掉的灯泡没有及时处理,这是一个减分项。

衣柜中有保险柜,便于存放贵重物品,这点不错。

房间的整体布局,中间一个壁炉对一家度假酒店来说是十分必要的。冬天会舒适不少。

厨房,这里配备了全套炊具,从炉子,锅,碗,冰箱,微波炉到洗碗机一应俱全。但是冰箱没有冷冻室,需要留意一下。上面有一个十分简易的咖啡机,旁边给了一袋不知名咖啡。

从客厅望向窗外,空间不错。

外面的风景是一个小池塘和对面的商业步行街,这个风景还是比较满意的。冬天冰雪覆盖后应该会更加美观。

阳台上有两把休闲椅,天气好的时候坐在这里喝杯咖啡会是相当惬意了。

康乐设施

对于一家度假酒店而言,泳池等娱乐设施十分重要。但蓝山威斯汀再一次让笔者失望了。Lounge-关闭,Kid’s room-关闭,Whirlpool-关闭,室外泳池-需要在头天晚上八点钟拿出手机扫码抢预约。又体验了一把抢购PS5的快感。由于室外泳池水温太低,笔者此次没有下水体验。

酒店早餐

正常水准的美式早餐,无功无过的水平。这样一份早餐标价是大约$20, 在旅游度假区属于正常水平。白金及以上会员入住福利可选早餐。

 

意外插曲

蓝山威斯汀截止到目前的表现是并不能让笔者满意的。但这只是一次周末短途出行,便没有过多计较。正要入睡时,被子上两个大字赫然出现。仔细检查后,发现床单有破洞,床边的地毯也没有清洁干净。在疫情仍旧肆虐的今天,清洁问题是重中之重。从此刻起,笔者决定不再忍受。找到当晚的值班经理,经理快速在电脑上查询笔者房号,会员级别等信息后,便迅速承诺赔偿$100及免除本次入住的停车费用。这里也要提醒读者朋友们,出门在外,当体验不及预期,自身权益受到侵犯的时候,一定要取证并礼貌的据理力争。作为宾客,入住体验出现较大偏差时,酒店有责任也有义务通过换房,积分,或现金方式补偿。

结语

$800 CAD 一晚的现金价,cat 6 的定级,对于这样一家威斯汀酒店来说,的确太高了一些。这也从侧面反映出了多伦多周边旅游资源的匮乏,僧多粥少的局面使得这些酒店敢于漫天要价。滑雪季即将到来,笔者在这里给大家先排个雷,有计划入住蓝山威斯汀的朋友请做好心理准备。

从另外一方面来说,结合此次蓝山威斯汀的入住体验,长期拥有并保持一家酒店集团的高级会籍是十分重要的。这不仅仅会为每次入住带来一些便利和福利,也会在入住出现问题与酒店的谈判中占据一定的主动权。

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加国金融研究生,热爱投资,理财,对信用卡,常旅客计划略知一二。关于理财的感悟:理财不仅是挣钱的手段,更是一种生活态度。

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